მომხმარებლის გაგება და შესწავლა

Understanding Customers · თემა 154 · 10–16 წელი · საშუალო

წარმატებული ბიზნესი ორიენტირებულია მომხმარებელზე: ვინ არის ის, რა უყვარს, რა აწუხებს და რატომ იყიდის შენგან.

ახსნა

ვერ შექმნი კარგ პროდუქტს, თუ ზუსტად არ იცი, ვისთვის ქმნი მას. მეწარმეები ქმნიან „მომხმარებლის პორტრეტს“ (Persona): რა ასაკისაა ჩემი მყიდველი? რა აინტერესებს? სად ატარებს დროს? (TikTok-ზე, Instagram-ზე თუ ტელევიზორთან?). თუ ქმნი კომპიუტერულ თამაშს ბავშვებისთვის, ის უნდა იყოს ფერადი და მარტივი. თუ ქმნი პროგრამას ბუღალტრებისთვის — ზუსტი და საიმედო.

ქართულ რეალობაში

ქართულმა კაფეებმა შენიშნეს, რომ ახალგაზრდებს უყვართ ლეპტოპით მუშაობა, ამიტომ დაამატეს ბევრი როზეტი, სწრაფი Wi-Fi და კომფორტული სკამები.

მთავარი დასკვნა

დააყენე თავი მომხმარებლის ადგილას: იყიდდი ამას შენ თავად?

პრაქტიკული დავალება

აღწერე შენი საყვარელი სათამაშოს ან აპლიკაციის იდეალური მომხმარებელი: ვინ არის ის?